全渠道在线客服

一个平台全部渠道
精准转化,高效服务

从客户首次咨询到长期经营,SaleSmartly 将 WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok 等全渠道对话与 AI 客服、SCRM 汇聚于一个平台,让每一次对话持续衔接、每一条线索及时跟进。

300,000+企业信赖 G2 4.5/5评分 #2Product of the Day ISO 27001认证 CCRC认证
SaleSmartly 智能客服工作台

全球 300,000+ 客户选择

NovaTrade SunnyMart CafeBlend UrbanWear EcoHome PetCare+ TechNest FashionLoop GreenFoods SmartFit TravelGo BeautyBox AutoDrive KidsFun SmartOffice GameZone MusicHub PhotoLab BookNook FitnessPro
为什么选择 SaleSmartly

更多的对话,就代表更快的增长吗?

接入的渠道和收到的询盘变多了,但这并不等同于收入会自动增加。询盘太多回复速度跟不上、各渠道消息零碎难以识别客户需求——这些看似细小的沟通问题,反而会悄悄拖住你的增长脚步。

对话上的短板,会演变成营收上的漏洞

消息漏回、回复延迟,客户流失在每一个等待的瞬间。

线索跟丢,客户留不住,增长越来越吃力

渠道分散、信息割裂,优质客户无法沉淀为企业资产。

看看 SaleSmartly 如何解决
SaleSmartly 如何助力增长

AI 驱动的客户增长工作台

从首次咨询到持续经营,统一客户对话、线索与团队协作,让 AI 贯穿每一个关键环节。

01 — 多渠道消息管理

接住每一条客户咨询

集中承接不同渠道的客户咨询,统一接待、跟进并保留完整会话,减少因渠道分散造成的线索遗漏。

  • WhatsApp 多账号管理
  • Facebook / Instagram 聊单
  • 多渠道客服系统
  • 会话留痕
  • 实时翻译
3×跟进进度提升

02 — 人工客服与 AI 客服

让每条线索持续向成交前进

AI 员工不只回答问题,还能记住需求、主动跟进;关键商机无缝交给人工,让更多咨询持续向成交推进。

  • AI 智能接待
  • 记住每位客户
  • AI 主动跟进
  • AI + 人工协作
4-in-1自主对话 · 意图判断 · 实时翻译 · 人工接管

03 — SCRM 系统

把客户变成企业可经营的资产

统一沉淀客户信息与沟通关系,自动分流、分配和管理,让客户不再散落在个人手中,持续沉淀为企业客户资产。

  • 客户信息企业化
  • 分流链接 / 活码
  • 客户自动分配
  • 客户标签与分层
  • 数据分析
360°清晰的客户画像

04 — 客户再营销

让已有客户持续产生新的价值

基于客户标签、意向和历史互动持续精准触达,激活沉默客户、促进复购,让已有客户持续创造新的业务机会。

  • WhatsApp 精准群发
  • Messenger / Telegram 多渠道群发
  • 自动化营销
  • 沉默客户唤醒
  • WhatsApp API
30%客户复购提升

多渠道消息聚合

客户常用渠道,一站接入

14 个消息渠道统一接入、集中回复,无需来回切换,也不错过任何一条客户咨询。

WWhatsApp即时通讯
IGInstagram社交平台
FFacebook社交平台
TTikTok短视频
MMessenger即时通讯
TTelegram即时通讯
LLINE即时通讯
微微信私域生态
VViber即时通讯
EEmail邮件
网Web Chat网页聊天
SShopify电商平台
JJivoChat客服系统
AAPI 接入自定义渠道
解决方案

找到更适合你的增长方式

按角色或行业查看解决方案,了解 SaleSmartly 如何通过 SCRM、AI 员工与客户沟通协同,推动线索转化,并持续经营客户关系。

客户服务

全球售后统一管理

售后咨询统一接入、集中处理,不漏订单、不漏客户,让每一次售后都能及时响应,提高团队协作效率。

  • 全渠道聚合
  • AI 自动接待
  • 团队协作

企业负责人

全渠道客户都能沉淀

客户资源集中管理,团队会话与跟进过程清晰可查,各渠道业务情况一目了然,保护客户资产。

  • 员工账号管理
  • 客户资产沉淀

销售团队

线索与跟进统一管理

线索、客户关系和跟进记录统一管理,合理的线索分配让每次跟进更顺畅,持续推进成交机会。

  • SCRM
  • 线索管理
  • 销售进度管理

营销增长团队

打通咨询与广告归因

将客户对话与广告活动关联起来,无需切换平台也能清晰追踪转化来源与投放效果,持续优化渠道 ROI。

  • CTM 转化
  • Meta Conversion API
  • 营销归因

跨境电商

私域复购与订单跟进

聚合海外社媒与通讯渠道,AI 接待高并发咨询,SCRM 沉淀复购人群,独立站转化率稳步提升。

  • 独立站 + 平台
  • WhatsApp 私域
  • 退货售后

在线教育

线索分层与试听转化

跨时区自动接待试听咨询,AI 识别高意向家长并预约排课,持续触达提升报名转化率。

  • 试听预约
  • 多语言接待
  • 续费提醒

游戏出海

社区运营与工单处理

统一 Discord、社媒与站内反馈渠道,AI 自动分类工单,重要舆情即时升级,维护社区口碑。

  • 社区反馈
  • 工单系统
  • 舆情预警

SaaS 工具出海

试用转化与续费经营

从官网咨询到试用引导再到续费提醒,AI 贯穿客户全生命周期,降低获客成本、提升 LTV。

  • 试用转化
  • 客户成功
  • 续费增购

旅游出行

多语言咨询与行程服务

覆盖多时区多语种咨询,AI 解答行程与签证问题,人工聚焦高价值订单,服务体验再升级。

  • 多语种服务
  • 订单确认
  • 行程变更

物流货运

物流轨迹与异常跟进

聚合多渠道物流咨询,AI 自动查询轨迹、安抚异常件,人工聚焦赔付与重大客诉,提升服务时效。

  • 轨迹查询
  • 异常件处理
  • 客诉升级
价格方案

灵活定价,随业务一起成长

从个人到大型团队,选择适合你的套餐;支持月付与年付,年付立省 20%。

Free
满足个人基础聊天
$0/月
 
立即使用
  • 2 个成员
  • 1 个官方社媒账号
  • 1 个云托管号 · 100 月活联系人
  • 1 万/月 AI 助理积分
  • 200/月 AI 成员消息额度
  • 7×12 售后服务
最受欢迎
Pro
适用于成长型 / 专业客服团队
$12.72/月省 20%
$15.90/月 · 年付 $152.64
立即购买
  • 2 个成员
  • 10 个官方社媒账号
  • 1 个云托管号 · 无限月活联系人
  • 10 万/月 AI 助理积分
  • 2,000/月 AI 成员消息额度
  • 渠道分流链接 · 营销群发 · 品牌移除
Max
适用于成熟型企业 / 组织
$159.2/月省 20%
$199.00/月 · 年付 $2,006.40
立即购买
  • 10 个成员
  • 30 个官方社媒账号
  • 10 个云托管号 · 无限月活联系人
  • 100 万/月 AI 助理积分
  • 5,000/月 AI 成员消息额度
  • 专属客户经理 · 聊天记录导出
  • API 接口 · Webhook 通知
Custom
适用于规模化业务 / 大型企业
专属定制
为您的团队定制合适的价格套餐
联系我们
  • 成员 / 账号数量按需扩展
  • AI 积分与消息额度自定义
  • 数据报表 · 灵活报价方案
  • 专属实施与客户成功支持

AI 助理积分

将 AI 助理积分运用于在线对话,帮助客服更迅速地理解与回应,有效解决问题,显著提升沟通效率与服务质量。

低至 $0.375 / 每 10,000 积分

Email 服务

系统提供稳定的第三方邮件代发支持,轻松完成批量发送、事务通知或营销推广,将重要信息稳定送达客户。

低至 $2 / 每 1,000 封

AI 成员消息额度

为 AI 成员提供充足的消息处理额度,保障自动接待、客户回复等场景稳定运行,灵活扩展 AI 接待能力。

低至 $0.7 / 每 100 条
安全与信任

安全为基,客户信赖为证

以国际标准守护每一次对话与每一份客户数据。

META
Partner

Meta 官方合作伙伴

官方认可的解决方案提供商

ISO
27001

ISO 27001

信息安全管理体系认证

ISO
27701

ISO 27701

隐私信息管理体系认证

CCRC

CCRC 认证

信息安全服务资质认证

G2
4.5/5

G2 高分评价

真实用户口碑与满意度

#2
POTD

Product Hunt #2

当日产品榜第二名

客户案例

全球客户正在用 SaleSmartly 增长

在数百条评论中被评为 4.6/5 星,来自 G2 等平台的真实评价。

“使用 SaleSmartly 前,不同平台的消息很难统一跟进,线索也容易遗漏。现在消息都集中管理,自动化还能确保每条咨询都及时得到回复。”
V
Vidur A.
达人创作者 · 小型企业
“它能把不同沟通渠道的信息集中到一个平台,回复和处理都更方便,还能同步创建相关任务工单。”
C
Christiano T.
总监 · 小型企业
“平台很好上手,价格也适合小型品牌。丰富的集成功能让营销工作轻松了很多。”
M
Modestas M.
创始人 · 小型企业
“自动化功能很适合线索管理,能提升回复效率并减少咨询遗漏,尤其适合销售和社媒团队。界面清晰易用,初始设置也比预期更简单。”
V
Vitória S.
数字营销专员 · 小型企业
“我用 SaleSmartly 做 Instagram 销售,它帮助我提升销量,也拉近了与客户的距离。操作简单、响应快,客户促销推送也很好用。”
W
Wander
独立卖家 · 小型企业
“多个平台共用一个收件箱,在同一界面回复不同渠道的客户,能节省大量时间。”
M
MR R.
CEO · 小型企业
常见问题

关于产品和计费,你想知道的都在这里

找不到你想要的答案?随时与我们的团队在线沟通。

可以。你可以随时在后台升级或降级套餐,升级按剩余周期差价补齐,降级在下个计费周期生效,无需担心被锁定。

支持主流国际信用卡(Visa / Mastercard / American Express)、PayPal,以及支付宝、微信支付等本地化支付方式;企业客户可申请对公转账与发票。

超出部分可以随时购买额外的成员席位、社媒账号与消息额度,也可以直接升级到更高套餐获得更多配额。

有。所有套餐均提供 14 天免费试用,无需绑定信用卡;Free 套餐则永久免费,可随时开始体验核心功能。

可以。你可以在任意时间取消订阅,服务会持续到当前计费周期结束,数据导出后可随时下载带走。

有。年付可享 8 折优惠,季付与半年付也有相应折扣;批量购买账号或大客户套餐,请联系销售获取专属报价。

Free 与 Pro / Max 套餐均为按月或按年订阅,无长期合约约束;Custom 企业方案支持定制合约周期。

Free 套餐提供 7×12 小时售后支持,付费套餐提供 7×24 小时支持;也可以通过站内工单、邮件与在线客服随时联系我们。

多平台客户端

在任意设备上,随时服务客户

桌面端与移动端全平台覆盖,消息实时同步,随时随地跟进客户、不错过任何商机。

Windows 桌面版

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